Sunshuttle Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Son dakika rezervasyonları?
Web sitemiz, seçtiğiniz transferinizi kalkıştan 24 saat öncesine kadar rezerve etmenize izin verecektir. 24 saat içinde transfer istiyorsanız, lütfen Rezervasyon: +90 546 547 0777 numaralı telefonu arayın ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Onay e-postası almadım!?
Bunun birkaç nedeni olabilir.
A) Bazen spam filtresiyle ilgili bir sorun olabilir. Çoğu vakayı çözdüğü için lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Bu, özellikle bir gmail, hotmail veya yahoo e-posta hesabınız olduğunda geçerlidir.
B) E-postayı doğru yazıp yazmadığınızı kontrol edin. Hiçbir şey bize e-posta göndermeye yardımcı olmazsa, mümkün olan en kısa sürede (genellikle birkaç saat içinde) size geri döneceğiz.
Varış uçuşum gecikirse ne olur?
Sürücünüz bilgilendirilecek ve araç yeniden planlanacaktır.
Rezervasyon yaptığımda ne olur?
SunSHuttles.com rezervasyonunuzu tamamladığınızda, rezervasyonun detayları elektronik olarak veri tabanımıza gönderilir ve talebinize göre uygun düzenlemeleri yapacağız.
Transferimi varışta nasıl alırım?
Çevrimiçi rezervasyonunuzu tamamladığınızda, sürücünüz veya aracınızla tanışmanız için size tam talimatlar veren bir e-posta ile birlikte otomatik olarak bir ekran onayı alacaksınız.
Tatilimi iptal edersem ne olur? Para iadesi alabilir miyim?
İstediğiniz zaman rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz ve iptal ücretleri söz konusu olabilir. İptal et ve Değiştir politikamız web sitesinin şartlar ve koşullar bölümünde bulunabilir.
Şoförümü havaalanında bulamazsam ne olur?
Öncelikle, danışmanlarımızın sizi sürücünüze yönlendireceği rezervasyon onayınıza göre telefon numarasını arayın. Zorluk durumunda SunShuttles.com rezervasyon numarasını (veya çalışma saatleri dışında ise acil durum numarasını) arayın, size daha fazla yardımcı olacaktır.
Transferimin tarihini değiştirebilir miyim?
Evet, mevcudiyete ve değişen koşullarımıza bağlıdır.
Fiyata neler dahildir? Çocuklar veya bebekler için indirimli fiyatlar sunuyor musunuz?
Tek yön fiyatı, varış havalimanınızdan konaklamanıza veya konaklamanızdan kalkış havalimanınıza tek bir yolculuğu içerecektir. Dönüş rezervasyonu, varışta havaalanından konaklama birimine ve ayrılışta konaklama biriminden havaalanına geliş ve gidiş transferini içerir. Aksi belirtilmedikçe, bireysel taksiler dört yolcuya kadar ağırlayacak. Özel transferlerde, bebekler ve çocuklar emniyet kemeri yerini alırken bir kişi olarak sayılır. Ebeveynlere, yabancı ülkelerde yeterli güvenliği sağlamak için kendi çocuk koltuklarını almalarını tavsiye ederiz. Araç kiralama politikasında olduğu gibi, koltuğu yerleştirmek de ebeveynin sorumluluğundadır. Çoğu havayolu, çocuk koltukları ve bebek arabalarının taşınması için ücret almaz. Paylaşımlı servislerde seyahat eden 2 yaşından küçük bebekler için, kendi koltuklarına ihtiyaç duymadıkları sürece (yetişkinlerin kucağında oturmaları ve aracın ön koltuklarında oturmamaları koşuluyla) herhangi bir ücret alınmaz. Üç yaş ve üstü çocuklar koltukta oturacak ve bu nedenle koltuk ücreti tahsil edilecektir. Ebeveynlere, yabancı ülkelerde yeterli güvenliği sağlamak ve yerel mevzuata uymak için kendi çocuk koltuklarını almalarını şiddetle tavsiye ederiz. Araç kiralama politikasında olduğu gibi, koltuğu yerleştirmek de ebeveynlerin sorumluluğundadır. Çoğu havayolu, çocuk koltukları ve bebek arabalarının taşınması için ücret almaz. Araçlarımızda bebek veya çocuk koltuğu sağlamak için her zaman yerel olarak tesisimiz bulunmamaktadır.
Eşyalarımı transfer aracında bıraktıysam – nasıl geri alabilirim?
Tüm Kayıp Eşya sorguları Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından ele alınır. Eve döndüğünüzde, dönüş transferinizde geride eşyalar bıraktıysanız, lütfen Sunshuttles.com rezervasyon referans numaranız ve araçta bıraktığınız eşyaların ayrıntılarıyla birlikte info (at) SunShuttles.com adresinden bize e-posta gönderin. Mülkünüzün izini sürmek ve bulunursa mümkün olan en kısa sürede size iade etmek için çaba göstereceğiz. Eşyalarınızı size iade etmek için minimum 45,00 € tutarında bir idari ücret tahsil edilecektir.Varışta bir transfer aracında tesisten ayrılırsanız, SunShuttles.com rezervasyon onayınızda verilen iletişim numarasını arayabilirsiniz. Mülkünüzün izini sürmeye çalışacağız ve bulunursa size onu alabileceğiniz adresi vereceğiz. Kaybolan eşyalarınızı kurtarmak için yapılan her türlü masraf tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.SunShuttles.com, araçlarımızda bırakılan bulunamayan eşyalardan sorumlu tutulamayacağımız için üzgünüz.
Ne kadar bagaj alabilirim? Bir sürü valizim, golf çantam, tekerlekli sandalyem vs. var. Yer olacak mı?
Her yolcunun bu tür öğeleri bize e-posta veya faks yoluyla bildirme yükümlülüğü vardır ve gerekli düzenlemeleri yapacağız. Çoğu taksiye kişi başına bir bavul ve bir parça el bagajı koyulabilir. (Taksi başına en fazla 4 yolcu, çocuk ve bebek sayılır – maksimum 3 yolcu olan belirli varış noktaları hariç – taksi ve minibüs kapasitesinin tüm ayrıntıları için gerekli tatil köyünüzü seçin). Fazla bagajla seyahat ediyorsanız
SunShuttles Reservation & Emergency iletişim numaraları nelerdir?
Rezervasyonlar: 0 546 547 0777 (TR içinde), +90 546 547 0777 (TR dışı) – her gün 09:00 – 18:00 Pzt – Cumartesi ve Pazar günleri kapalı (GMT, Avrupa için – 1 saat) Acil Durum: Acil durum numarası +90 546 547 0777’dir ve belgelerinize de basılacaktır.
Bir aracı başkalarıyla paylaşmak zorunda mıyım? Transfer direkt mi yoksa yolda mıyız?
Özel transferler size doğrudan ve kapıdan kapıya tahsis edilir.
Paylaşılan transferler, rotadaki diğer istemcileri almak veya bırakmak için durabilir.
Sigorta?
SunShuttles.com, tüm araçlarımızda olduğu gibi tam bir kamu sorumluluk sigortasına sahiptir. Bununla birlikte, seyahatiniz boyunca geçerli bir sigorta poliçesine sahip olmanızı tavsiye ederiz.
Üçüncü şahıslar için sipariş vermek mümkün mü?
Evet. Sipariş verirken telefon numaranızın olduğundan emin olun.
ve e-posta tam olarak yolcuya aitti, size değil. Böylelikle hem sipariş onayı hem de toplantı detaylarını içeren bir SMS mesajı alabilecek.
Fatura alabilir miyim?
Evet, sizin veya firmanızın adına fatura hazırlayabiliriz, bunun için bizimle iletişime geçmeniz gerekiyor!
Ya giden uçuşum iptal edilirse veya değiştirilirse?
Giden uçuşunuz iptal edilirse, lütfen rezervasyon onayınızda bulabileceğiniz ofisimizin acil durum numarasını arayın. Onlara uçuş iptali ve gelişinizle ilgili her türlü yeni ayrıntı hakkında bilgi vererek, transferinizi yeniden planlayabilecekler. Yeni varış saatinin 5 saatten fazla sürmesi veya havalimanında bir değişiklik olması durumunda ek ücretler uygulanabileceğini lütfen unutmayın.
Tatil bilgilerim ayrılmadan önce değişirse ne olur?
Ayrılmadan önce detaylarınız değişirse, Rezervasyon: 0 546 547 0777 (TR içinde) +90 546 547 0777 (TR dışında) üzerinden bizimle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin; ayrıntıları buna göre değiştireceğiz. Yeni tesis / otel havaalanından daha uzakta ise, transfer fiyatındaki herhangi bir artıştan siz sorumlu olacaksınız.
Havalimanında ne kadar beklemem gerekecek?
Özel transfer aracınız normalde uçuşunuzun planlanan varış saatinde havalimanında olacaktır. Siz vardığınızda sizi beklemek için uçuş varış saatlerini takip ediyoruz.
Servis müşterileri her zaman bir sonraki uygun transfer için yerleştirilecektir. Müşteriler, bir sonraki uygun transfer için 60 dakikadan fazla beklemeyi beklememelidir. Bazen, uçuş rötarları gibi kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle, servis aracı kalkmadan önce biraz daha uzun süre beklemeniz gerekebilir – özellikle de havalimanlarında yoğun sezonda.
Sarhoş / taciz edici davranışlarla ilgili politikanız nedir?
SunShuttles.com, alkol veya uyuşturucu etkisi altında olduğu düşünülen ve / veya davranışları taciz edici olduğu düşünülen ve sürücüye, araca veya diğer yolcuya tehdit oluşturabilecek herhangi bir kişiyi taşımayı reddetme hakkını saklı tutar ( s).
Sigara içme politikanız nedir?
SunShuttles.com, kullanılan tüm araçlarda tam bir sigara içmeme politikası uygulamaktadır.
