Часто задаваемые вопросы о Sunshuttle
Бронирование в последнюю минуту?
Наш сайт позволит вам забронировать выбранный вами трансфер не позднее, чем за 24 часа до вылета. Если вам требуется трансфер в течение 24 часов, позвоните в отдел бронирования: +90 546 547 0777, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования.
Я не получил письмо с подтверждением?
Это может быть вызвано несколькими причинами.
А) Иногда возникает проблема со спам-фильтром. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку она помогает в большинстве случаев. Это особенно актуально, если у вас есть учетная запись электронной почты Gmail, Hotmail или Yahoo.
Б) Проверьте, правильно ли вы ввели электронное письмо. Если ничего не помогает, просто напишите нам, и мы свяжемся с вами как можно скорее (обычно через пару часов).
Что произойдет, если мой прилет будет задержан?
Ваш водитель будет проинформирован, и транспортное средство будет изменено.
Что произойдет, когда я сделаю заказ?
После того, как вы завершите бронирование на SunSHuttles.com, подробности бронирования будут отправлены в электронном виде в нашу базу данных, и мы предпримем соответствующие меры в соответствии с вашим запросом.
Как мне получить перевод по прибытии?
После того, как вы завершите онлайн-бронирование, вы автоматически получите подтверждение на экране вместе с электронным письмом с точными инструкциями по встрече с вашим водителем или транспортным средством.
Что будет, если я отменю свой отпуск? Могу ли я получить возврат?
Вы можете отменить бронирование в любое время, при этом может взиматься плата за отмену. С нашей политикой отмены и изменения можно ознакомиться в разделе условий на веб-сайте.
Что произойдет, если я не смогу найти своего водителя в аэропорту?
Сначала позвоните по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования, и наши консультанты направят вас к вашему водителю. В случае затруднений позвоните по номеру бронирования SunShuttles.com (или по номеру службы экстренной помощи в нерабочее время), и они помогут вам в дальнейшем.
Могу ли я изменить дату своего перевода?
Да, в зависимости от наличия и наших меняющихся условий.
Что входит в цену? Предлагаете ли вы скидки для детей или младенцев?
Цена в одну сторону будет включать в себя одну поездку либо от аэропорта прибытия до места проживания, либо от места проживания до аэропорта отправления. Обратное бронирование включает в себя как прибытие, так и трансфер от аэропорта до места проживания по прибытии и от места проживания в аэропорт при отбытии. Если не указано иное, индивидуальные такси вмещают до четырех пассажиров. В частных трансферах младенцы и дети считаются одним человеком, поскольку они занимают место для ремня безопасности. Мы рекомендуем родителям брать собственные детские автокресла, чтобы обеспечить надлежащую безопасность в зарубежных странах. Как и в случае с политикой проката автомобилей, ответственность за установку сиденья лежит на родителях. Большинство авиакомпаний не взимают плату за перевозку детских кресел и детских колясок. Для младенцев в возрасте до 2 лет, путешествующих на групповом шаттле, плата не взимается при условии, что им не требуется отдельное место (при условии, что они сидят на коленях взрослых и не занимают передние сиденья в автомобиле). Дети в возрасте от трех лет и старше занимают одно место, и поэтому взимается плата за место. Мы настоятельно рекомендуем родителям брать собственные детские кресла, чтобы обеспечить надлежащую безопасность в зарубежных странах и соблюдать местное законодательство. Как и в случае с политикой проката автомобилей, родители несут ответственность за установку сиденья. Большинство авиакомпаний не взимают плату за перевозку детских кресел и детских колясок. У нас не всегда есть возможность поставить детские кресла в наши автомобили.
Если у меня остались вещи в транспортном средстве, как мне их вернуть?
Все запросы на утерянное имущество обрабатываются нашей службой поддержки клиентов. По возвращении домой, если у вас остались какие-то вещи при обратном трансфере, напишите нам по адресу info (at) SunShuttles.com, указав ссылочный номер бронирования на Sunshuttles.com и подробную информацию о предметах, которые вы оставили в автомобиле. Мы постараемся отследить вашу собственность и, в случае обнаружения, вернуть ее вам как можно быстрее. За возврат ваших вещей вам будет взиматься административный сбор в размере 45,00 евро. Если вы оставите имущество в транспортном средстве по прибытии, вы можете позвонить по контактному телефону, указанному в подтверждении бронирования на SunShuttles.com. Мы попытаемся отследить вашу собственность и, в случае обнаружения, дадим вам адрес, по которому вы можете ее забрать. Вы несете полную ответственность за любые расходы, понесенные при возврате утерянного имущества. SunShuttles.com сожалеет, что мы не можем нести ответственность за предметы, оставленные на наших автомобилях, которые невозможно найти.
Сколько багажа я могу взять с собой? У меня много багажа, сумки для гольфа, инвалидное кресло и т. Д. Будет ли там место?
Каждый пассажир обязан сообщить нам о таких предметах по электронной почте или факсу, и мы предпримем необходимые меры. Большинство такси вмещают один чемодан и ручную кладь на человека. (До 4 пассажиров в такси, дети и младенцы считаются — за исключением некоторых направлений, где максимум 3 пассажира — выберите требуемый курорт, чтобы получить полную информацию о вместимости такси и микроавтобуса). Если вы путешествуете с лишним багажом
Какие номера телефонов для связи SunShuttles и службы экстренной помощи?
Бронирование: 0 546 547 0777 (в пределах TR), +90 546 547 0777 (за пределами TR) — доступно каждый день с 09:00 до 18:00 с понедельника по субботу и закрыто по воскресеньям (GMT, для Европы — 1 час) Экстренная ситуация: Номер службы экстренной помощи: +90 546 547 0777, который также будет указан в вашей документации.
Должен ли я делить транспортное средство с другими людьми? Трансфер прямой или мы останавливаемся по пути?
Для вас выделены частные трансферы, прямые и от двери до двери.
Совместные трансферы могут останавливаться либо для посадки, либо для высадки других клиентов по маршруту.
Страхование?
SunShuttles.com имеет полное страхование гражданской ответственности, как и все наши автомобили. Тем не менее, мы рекомендуем вам иметь действующий страховой полис на время поездки.
Можно ли разместить заказ у третьих лиц?
Да. При оформлении заказа убедитесь, что ваш номер телефона
и письмо принадлежало именно пассажиру, а не вам. Таким образом, он сможет получить подтверждение заказа, а также SMS-сообщение с деталями встречи.
Могу я получить счет?
Да, мы можем подготовить счет на ваше имя или имя вашей компании. Вам необходимо связаться с нами соответствующим образом!
Что делать, если мой исходящий рейс отменен или изменен?
Если ваш исходящий рейс отменен, позвоните по номеру службы экстренной помощи нашего офиса, который указан в подтверждении бронирования. Сообщив им об отмене рейса и любых новых деталях вашего прибытия, они смогут перенести ваш трансфер. Обратите внимание, что может взиматься дополнительная плата, если новое время прибытия превышает 5 часов или произошла смена аэропорта.
Что произойдет, если мои данные об отпуске изменятся до отъезда?
Если ваши данные изменились до вылета, просто свяжитесь с нами по вопросам бронирования: 0 546 547 0777 (в пределах TR) +90 546 547 0777 (вне TR) или напишите нам, и мы соответствующим образом изменим детали. Вы несете ответственность за любое увеличение стоимости трансфера, если новый курорт / отель находится дальше от аэропорта.
Как долго мне придется ждать в аэропорту?
Ваш частный трансферный автомобиль обычно будет в аэропорту к запланированному времени прибытия вашего рейса. Мы следим за временем прибытия рейсов, чтобы ждать вас, когда вы приедете.
Клиенты шаттла всегда будут переведены на следующий доступный трансфер. Клиенты не должны ожидать более 60 минут для следующего доступного перевода. Иногда из-за обстоятельств, не зависящих от нас, таких как задержка рейсов, вам может потребоваться немного подождать перед отправлением шаттла, особенно в пик сезона в аэропортах.
Какова ваша политика в отношении пьяного / оскорбительного поведения?
SunShuttles.com оставляет за собой право отказать в перевозке любому человеку, который предположительно находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и / или чье поведение считается оскорбительным и может представлять угрозу для водителя, транспортного средства или другого пассажира ( с).
Какова ваша политика в отношении курения?
SunShuttles.com полностью придерживается политики запрета курения на всех используемых транспортных средствах.
